考试报名没报上机构该怎么退费？,网上报名机构,不想退费咋办

中新网11月20日电据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，随着2018年人社部将健康管理师列为知识型职业，并纳入健康卫生行业特有职业，健康管理师这一职业备受追捧。朝阳产业，人才缺口，领补贴.吸引了大量从业人员报考健康管理师证书。哪里有需求，哪里就有市场，很多培训机构都做起了健康管理师培训班的生意。

消费者陈女士打算报考健康管理师。经朋友介绍，今年1月，她在在线培训机构“京华网校”报名了健康管理师的课程，交了1807元的学费和1000元的报名费。据陈女士介绍，起初，“京华网校”的工作人员承诺今年7月参加健康管理师考试。由于后新冠肺炎疫情，考试被推迟到10月底。当“京华网校”的工作人员告诉陈女士她的考试时间是10月24日时，陈女士特意向工作单位请了一个月的假准备考试。然而，当考试临近时，陈灿女士找不到她自己的考试信息。她多次联系“京华网校”的工作人员，工作人员只是让她等着。

然而，直到考试当天，陈女士还是没有找到自己的考试信息。经过多次沟通，“京华网校”工作人员表示，考试报名不报。工作人员解释说，由于新冠肺炎疫情，今年的考试名额被削减，报名人数太多，导致报名失败。当陈女士要求对方提供挂号收据时，对方表示无法提供。按照陈女士的说法，即使没有登记，也应该有登记收据。因此，她怀疑“京华网校”根本没有给她注册。于是，陈女士要求京华网校全额退款，对方却说只能退1000元的报名费和60%的学费。陈女士认为，培训机构当初虚假承诺可以报名考试，现在事与愿违，还要扣一些费用，这是不合理的。由于确实使用了京华网校提供的教材和课程，陈女士表示，她的底线是京华网校退还她80%的学费。

公开资料显示，“京华网校”隶属于北京京华华师教育科技有限公司，成立于2014年，前身为北京市西城区京华培训学校，是一所综合性教育培训学校。涉及的领域包括学历、职称、计算机、公务员、中小学等等十大类，包含50多门课程的考试信息和辅导。

针对陈女士的要求，“京华网校”工作人员态度强硬地回应。不可能退80%的费用，只能退60%。这是公司的规定。如果这次没有报名，可以下次继续报名，也就是明年4月。另外，“京华网校”的工作人员也提到，报名是相关机构报名的，不是他们。

今年7月，人社部发布《关于对水平评价类技能人员职业资格退出目录有关安排进行公示的公告》号，拟将水平评价类技能人才职业资格分批从目录中退出。其中健康管理师为第二批，将于12月31日前离职。所以，陈女士想在今年年底前弄个健康管理师。她解释说，如果10月底通过考试，获得的健康管理师证书是国家卫健委和人社部联合认证的。她认为明年的健康管理师证书含金量不会有今年的高。

陈女士了解到，有同学和她有同样的经历。这些学生因为保留了“京华网校”工作人员口头承诺的注册失败的录音证据，有的可以全额退款，有的可以退还80%的学费。因为刚报名的时候没想到会出现这种情况，所以陈女士没有保留相关录音证据。“京华网校”直言，陈女士只能退60%的

和陈女士有同样经历的消费者不在少数。记者网上搜索发现，消费者反映的关于“健康管理师”的问题，大多集中在“注册不成功，培训机构仍要扣费”等问题。然后，消费者在购买了培训机构的健康管理师课程后，被告知考试报名不成功。消费者该怎么办？

对此，京华律师事务所律师邵通认为，陈女士报名京华网校健康管理师课程的初衷是为了参加健康管理师考试，这是她与京华网校签订合同的根本目的，并明确告知了对方。但“京华网校”未能成功注册陈女士，即未能履行合同的主要义务，属于违约行为。陈女士要求解除合同后退还全部培训费和报名费，有充分的法律和事实依据。同时，陈灿女士不仅要求全额退款，还向“京华网校”索赔。陈女士向用人单位请假备考，减少了收入，也属于合同履行过程中一方违约给对方造成的实际损失。对此，“京华网校”应承担相应的赔偿责任。