环球网校疑存诱导不满报考条件用户报名如今退款遇难题,环球网校可信吗

近日，中国知名网络消费纠纷调解平台“e租宝”接到用户投诉，称北京环球星学科技发展有限公司的“环球网校”诱导未能报考的用户报名，如今退款却成了难题。

4月24日，江苏B先生向Dianv宝投诉，称其购买了3月13日全球网校一级消防工程师精英课程。B先生说自己从未从事过消防行业，没有社保。他也向环球网校的老师汇报了情况。但招生老师声称可以通过公司代理报名，并承诺参加考试。B先生说，他在中国人事考试网上查询了一级消防工程师的考试和持证上岗规定后，发现自己被骗了。B先生称环球网校老师存在恶意过期行为，明知不符合报考条件，诱导其付费上课，B先生要求退款。

B先生说，他买课之前承诺，不想学但是可以退一年。现在想退款，环球网校老师说不能退。B先生先前要求看一看已签署的合约。不交钱，就看不到协议。如果你付钱，你就拿不回你的钱。2021年4月14日，一个自称环球网校教务主任的人推荐B老师购买2021级消防AR真人智能通关课，并承诺考试前7天有一个培训会，专门培训考试内容，只要背下来就能过。B先生说他走进了全球套路。只要你想好了，就会有各种各样的课让你报，你还付了钱。可以报名吗？你能通过吗？他们从不考虑这个问题。

对此，环球网校工作人员向“Tele-v-Bao”发送了反馈，已了解到学员的反馈。之前学员的反馈不认可学员做销售介绍的时间。我们已经安排班主任联系学员进行安抚，并告知学员可以直接联系班主任处理他们后期的学习问题，学员认可。这次学员反馈，购买课程后不想学了，可以退销售承诺。但根据学员提供的证据，这一点无法考证，无法判断销售中是否存在承诺问题。

据网络经济(WebEconomics)的“企业库”显示，“环球网校”属于北京环球星学科技发展有限公司，易桂叶是该公司的法定代表人。是一个专注于职业项目培训的在线教育平台，内容包括学习建筑、建筑工程、医学、金融、会计等。

根据“点女宝”受理的在线教育领域用户有效投诉量(按投诉量排名)，“环球网校”排名第11位。

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2021年“Tele-v-Bao”投诉涉及的在线教育平台有Xuehui.com、大唐小宇、Bangkao.com、云学教育、尚德机构、一舟教育、中华会计网、Hixue.com、网易云课程、Yes、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、和平学习、黑格林学校。之前跟谁学，51CTO学院，环球网校，建工教育网，家教平台，100同桌学习网，优维教育，曼奇思教育，齐鲁教育，德贤教育，优体教育，学富教育，及格白教育，一步教育也接到了消费者的投诉。

此外，知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”受理用户维权一案显示，“环球网校”存在退款、售后服务、退货难等问题。(电报诉包：“环球网校”投诉区)

一例“环球网校”虚假宣传学生不符合申请条件，忽悠注册。

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江西吴女士向Dianv宝反映，她先交了3735元报了北京环球网校的一级消防工程师课程，后又在培训班交了6065元报了升级课程的一级消防72分教师，共计9800元。后来，她登录了Ch

案例二“环球网校”涉及侵犯用户知情权。隐藏不支持不合理退款。

倪女士向“点女宝”投诉称，她在环球网校app上花398元购买了2021年上半年教师资格证制度班-小学的课程。后来因为改变计划，她不打算上这门课了。微信联系环球网校助教，要求全额退款，被拒。后来她又联系客服，还是被拒。倪女士说，这个课程付费时没有退款的提示。他们有的课程在支付界面的“立即支付”按钮下显示了“七天无理由退款”的小字，倪女士的课程当时没有，现在也没有(我试着重新点的时候查了一下)。倪女士说，这个班的视频课没有打开看过，收到的教材也没有打开过。实际上，她并不喜欢他们的服务。倪女士目前的诉求是要求全额退款。